Com o crescimento do mundo digital e a expansão da internet, as empresas tiveram que se adaptar a esse ambiente. Uma delas foram as instituições bancárias, que criaram o Internet Banking, sua forma digital capaz de facilitar processos.
Basicamente, o Internet Banking trata-se de serviços do banco disponibilizados no ambiente online com segurança, praticidade e de maneira completa. Ele garante que o cliente tenha acesso à própria conta corrente através da internet.
Além disso, possibilita que o cliente realize praticamente todas as funções bancárias disponíveis sem ter que se deslocar para a agência.
Ele consegue realizar transferências e pagamentos, checar o saldo e o extrato, abrir uma conta, recarregar o celular e até aplicar em ações.
Por que usar esse recurso?
É importante entender que a internet e o ambiente digital cresceram drasticamente nos últimos tempos e tendem a manter essa expansão ao longo dos próximos anos, gerando cada vez mais adeptos e atraindo a preferência deles.
Por esse motivo é imprescindível investir nesse serviço, uma vez que ele continuará sua expansão e, para uma empresa acompanhar essa evolução, ela precisa estar sempre inovando e acompanhando os clientes para mantê-los.
Outro ponto importante é que um negócio é capaz de economizar seus recursos financeiros, uma vez que os colaboradores que continuam trabalhando são aqueles necessários, pois o cliente consegue realizar diversos processos sozinho em um computador usado.
Ademais, é uma forma de acelerar a criação de diversas documentações e processos burocráticos, dando início online e encontrando o profissional apenas para fechar os detalhes e comprovar as informações.
Por fim, é possível inserir o trabalho remoto para vários setores, em que os colaboradores trabalham de suas casas pela internet, uma vez que o contato com o cliente só é necessário em ocasiões específicas, diminuindo os gastos, como com local, transporte e alimentação.
Vantagens para o usuário
Agora que já foram entendidos os benefícios que o Internet Banking pode levar para uma pessoa que o utiliza em seu dia a dia, serão analisadas as vantagens que ele pode proporcionar para o usuário, como as que seguem abaixo.
1 – Controle das finanças
Nesse mecanismo, todas as informações que um cliente deseja ou precisa usar ficam armazenadas no aplicativo ou na página online, permitindo que ele tenha acesso a todas elas e, consequentemente, tenha controle sobre o que aparece lá.
Assim, o proprietário consegue organizar todas as suas finanças em um local único e sem se perder no que foi e pago e no que não foi. Além disso, ele garante acesso ao saldo quando for necessário, permitindo que o cliente saiba o orçamento disponível.
Por exemplo, uma empresa que deseja aproveitar uma nova estratégia de marketing por meio da comunicação visual para carros, consegue ter um fácil acesso à quantidade de recursos disponíveis para tal, tendo conhecimento do quanto ela pode investir nisso.
Com isso, as chances da empresa ou indivíduo entrar em dívida ou ficar com saldo negativo diminuem consideravelmente, visto que ela consegue facilmente saber o quanto poderá gastar, fora os gastos fixos, em cada mês.
Outro ponto favorável é que, geralmente, o Internet Banking é organizado em categorias específicas, permitindo que o cliente encontre com facilidade suas informações e tenha uma gestão de suas finanças mais efetiva.
Por fim, ele permite que o cliente tire uma captura da tela do computador ou do celular e armazene as informações em seu local de preferência, mantendo conhecimento sobre todos os gastos e ganhos financeiros.
Muito útil, por exemplo, para uma empresa que vende móbile pdv, deixando que ela crie uma pasta no computador com todos os gastos e transações realizadas, pois se tiver alguma dúvida relacionada ao seu orçamento, consegue encontrar facilmente.
Se ela criar esse mecanismo dentro de uma plataforma com recurso de nuvem, ela ainda pode acessá-los de qualquer lugar, de qualquer dispositivo.
2 – Economia de tempo
A grande vantagem da ferramenta é que ela permite que o cliente economize tempo e dinheiro, uma vez que ele não terá que se deslocar até uma agência, sem ter que gastar tempo para ir e voltar, nem dinheiro com combustível ou transporte e locomoção.
Dessa forma, todo o processo de acesso à conta bancária e às informações se torna muito mais barato, assim como um adesivo para logotipo.
Esse ponto é muito importante, principalmente para os empresários, uma vez que o tempo que eles conseguem poupar influencia na produtividade, impedindo-os de ter que se deslocar e perder tempo na fila das instituições para conseguir acertar suas contas.
3 – A questão da comodidade
Não dá para negar que ter acesso a todas as informações a qualquer momento e realizar diversos processos bancários sem ter que sair de casa é uma vantagem enorme. Isso porque o Internet Banking garante comodidade ao cliente.
Ao permitir que ele realize diversos procedimentos sem ter que gastar um longo intervalo de tempo se locomovendo e esperando, o serviço se torna uma opção cômoda e muito mais atrativa e considerável.
Além disso, ele permite que o seu cliente dê entrada em um processo, de casa, com envio das informações mais importantes, e ir até a agência só para finalizar, permitindo que ele fique o maior tempo possível no seu conforto.
Logo, é muito mais atrativo para uma pessoa que trabalhou o dia inteiro vendendo faixas banners e conversando com consumidores resolver suas pendências financeiras sentada no sofá de sua casa do que ter que se deslocar até um estabelecimento físico.
4 – Fazer pagamentos a qualquer momento
Permitir que o proprietário realize o pagamento a qualquer momento se torna uma opção muito atrativa, pois caso ele esqueça de pagar uma conta importante, ele não tem um horário delimitado para ir até o banco que, ao estiver fechado, sofrerá as consequências.
Com o Internet Banking, em caso de esquecimento, o cliente consegue quitar uma dívida no mesmo momento que se lembrar, sem importar com o horário de funcionamento de outra empresa ou a necessidade de se preparar para um deslocamento.
Então, se o gestor de uma fábrica que produz caixa de papelão personalizada para presente se lembra de pagar o aluguel à noite, não conseguindo ir até o banco, ele pode entrar na internet e quitar o valor a tempo, sem ter problemas.
Além disso, é possível pagar de qualquer lugar que o cliente esteja, sem precisar encontrar sua agência para liquidar uma taxa essencial.
Outra vantagem da utilização do Internet Banking é que ele possibilita que o usuário agende determinado dia para pagamentos fixos, como taxas do governo ou a limpeza de seu estabelecimento, o que facilita ainda mais.
Com isso, é possível adicionar novos gastos sempre que quiser e será automaticamente debitado de sua conta bancária, sem que corra o risco de esquecer e perder o prazo, o que pode desencadear uma série de prejuízos.
5 – Fácil de acessar e assistência
Outro benefício do Internet Banking é que o serviço permite que o proprietário da conta tenha praticidade para acessar as suas funções e realizar os procedimentos desejados, uma vez que ele é programado para que o cliente consiga acessar sem ajuda.
Contudo, caso ainda surjam problemas para usar qualquer uma das ferramentas, os bancos geralmente disponibilizam um telefone ou chat para conversar com um canal de atendimento e as dúvidas sejam sanadas.
Ademais, se o horário for ruim, eles podem disponibilizar uma lista de perguntas feitas com maior frequência, podendo auxiliar o usuário sem ter problemas. Ele surge como um banner acadêmico, com todas as informações essenciais e que de fato ajudarão.
6 – Segurança dos processos
Mais um benefício da utilização do Internet Banking é que ele possibilita todos os outros benefícios com segurança acima de tudo, permitindo que todas as suas informações pessoais e financeiras estejam seguras, sem acesso de terceiros.
Entretanto, é necessário informar que há uma possibilidade e risco de as informações serem roubadas, assim como existe o perigo de roubarem as informações e o dinheiro em uma agência física.
Dessa maneira, existem algumas ações que são aconselhadas a serem implementadas para garantir que essas situações não aconteçam, como as abaixo:
- Sair da conta depois de usar o sistema;
- Instalar um antivírus no dispositivo utilizado;
- Não acessar o programa em aparelhos de outras pessoas;
- Conferir se o site é o real;
- Não abrir e-mails enviados com o nome de bancos.
Na prática, o dono de uma empresa que vende outdoors e placa luminosa, caso precise acessar rapidamente sua conta, deve entrar sempre pelo seu próprio computador ou celular, e nunca passar sua senha para ninguém.
Por fim, seguindo essas dicas e tomando essas iniciativas preventivas, as chances de a segurança do programa ser burlada se tornam mínimas.
Conclusão
O Internet Banking é uma ferramenta que conquistou o seu espaço nas empresas bancárias e que possui tendência de manter esse crescimento, podendo auxiliar muitos clientes e elas mesmas, uma vez que possui diversos benefícios.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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