Influenciador x criador de conteúdo: qual é a diferença?

É fácil criar conteúdo e fornecê-lo a milhões de visualizadores. Você só precisa de um smartphone e de uma conta de mídia social para começar a compartilhar selfies, fotos do seu cachorro ou vídeo tomando café da manhã. Se isso torna alguém um criador, influenciador ou apenas um usuário de mídia social, às vezes não está claro, o que intensifica o debate entre influenciadores e criadores de conteúdo.

Se compartilhar suas fotos de férias não faz de você automaticamente um influenciador ou criador de conteúdo, o que é? Esta é a sua experiência de marketing. Compreender a diferença entre esses termos pode ajudá-lo a entender melhor o papel de cada profissional no marketing digital.

O que é um criador de conteúdo?

O criador de conteúdo digital cria conteúdo para plataformas de marketing de conteúdo (incluindo blogs, mídia social e sites). Ele pode ser escritor, fotógrafo, videomaker ou artista gráfico que usa sua criatividade para criar obras em vários formatos escritos, visuais ou de áudio, tais como:

• Artigos
• Postagens no blog
• E-mail
• Imagens
• Infográficos
• Podcasts
• Capturas de tela
• Postagens nas redes sociais
• Vídeos

O conteúdo que eles criam é relevante para o público em vários níveis. É visualmente atraente, conta uma história convincente ou resolve um problema. É por isso que o trabalho dos criadores de conteúdo é tão valioso. Sua experiência está em seu meio e em sua capacidade de usá-lo para construir a narrativa que o público deseja.

Com o tempo, alguns criadores de conteúdo se tornarão pessoas influentes. Eles primeiro compartilham fotos e vídeos – muitas vezes com foco em um tópico ou nicho – e começam a atrair seguidores com interesses semelhantes. Outros criadores de conteúdo estão limitados a criar conteúdo para suas próprias contas ou terceiros.

Benefícios de trabalhar com criadores de conteúdo

Os criadores de conteúdo sabem como criar conteúdo autêntico e de alta qualidade que ressoa com o público. Eles têm experiência na interpretação das vozes da marca e na produção de conteúdo alinhado com as estratégias de marketing da marca.

Colaborar com os criadores de conteúdo pode trazer vários benefícios para as marcas:

• Experimente diferentes tipos de conteúdo: as marcas podem contratar um grupo de criadores de conteúdo, cada um dos quais especializado em uma forma específica de conteúdo, para desenvolver uma variedade de trabalhos de marketing.
• Publique com mais frequência: uma equipe de criadores de conteúdo pode produzir mais conteúdo do que um único funcionário. Isso torna possível publicar novos conteúdos com mais frequência e atingir objetivos mais rapidamente.
• Economize dinheiro: em vez de contratar funcionários em tempo integral, as marcas podem contratar criadores de conteúdo com base nas necessidades do evento. Também lhes dá flexibilidade para contratar os criadores de conteúdo de que precisam.
• Trabalhando com especialistas do setor: Alguns criadores de conteúdo se especializam em setores específicos e sua experiência inclui conhecimento especializado.

O trabalho dos criadores de conteúdo é direcionado a públicos específicos para obter a resposta do público. Pode ser exibir produtos, direcionar tráfego para o site ou fazer compras.

O que é um influenciador?

O influenciador digital é uma pessoa que influencia o público. Ele geralmente tem forte influência na mídia social em uma ou mais plataformas e um grupo de seguidores que querem ouvir sua opinião sobre tópicos específicos.

Os influenciadores constroem sua base a seguir publicando dicas, tutoriais e informações regularmente. Seu público tende a participar e seguir o conteúdo recomendado por influenciadores – em parte porque os influenciadores interagem com eles na plataforma.

A capacidade de interagir e interagir com seus seguidores é a especialidade dos influenciadores. Eles conhecem seus seguidores e sabem como fornecer-lhes as informações que desejam de maneiras interessantes ou úteis.

Os influenciadores podem ser classificados de acordo com o número de seus seguidores.

• Megainfluenciadores tem o maior número de fãs – mais de 1 milhão. Frequentemente, são celebridades conhecidas e sua influência é impressionante, mas, em comparação com outros grupos influentes, sua participação e influência no público costumam ser pequenas.
• Macroinfluenciadores têm de 500.000 a 1 milhão de seguidores. Muitos desses influenciadores construíram seu público ao longo do tempo e publicaram conteúdo que atraiu seu público. Sua popularidade é muito alta, o que lhes confere uma influência impressionante em uma ampla gama de pessoas.
• Influenciadores intermediários pertencem ao grupo menos conhecido de influenciadores, com 50.000 a 500.000 seguidores. Esses influenciadores geralmente têm ampla experiência na construção de relacionamentos com seguidores e mantêm um alto nível de interação com eles.
• Microinfluenciadores têm de 10.000 a 50.000 seguidores que os seguem por causa de sua especialização ou experiência em um determinado campo. Embora tenham menos seguidores do que influenciadores grandes e macro, eles tendem a ter mais engajamento e causar impacto em seu público.
• Nanoinfluenciadores geralmente têm de 1.000 a 10.000 seguidores. Freqüentemente, são líderes comunitários, têm considerável influência sobre seus seguidores e têm a maior taxa de participação. Comparados com outros tipos de influenciadores, os nanoinfluenciadores têm menos influência, mas maior influência.

Alguns, mas não todos, influenciadores também são criadores de conteúdo. O que torna alguém um influenciador é o número de seguidores – não o conteúdo de seu feed.

Os benefícios de trabalhar com influenciadores

Ao trabalhar com influenciadores, você pode obter vários seguidores. Você se beneficiará com o relacionamento que eles estabeleceram com o público. Seus seguidores confiam neles e em suas recomendações, e você ganha essa confiança quando mencionam sua marca.

Os influenciadores podem aumentar de forma rápida e eficaz a visibilidade de seus produtos e marcas. Usar o relacionamento deles com o público pode aumentar o tráfego e aumentar as vendas para o seu site.

Aqui estão mais benefícios de trabalhar com influenciadores:

• Expanda seu escopo de influência: Quando você trabalha com pessoas influentes, você automaticamente expande seu escopo de influência porque seu conteúdo será apresentado a novas pessoas – geralmente milhares de novas pessoas.
• Aumente o conhecimento da marca: quando pessoas influentes falam sobre sua marca, o público deles aprenderá mais sobre sua história, valores e as soluções que você oferece.
• Alcance seu público: Ao trabalhar com influenciadores que compartilham seus valores, você pode contar com o público deles para compartilhar esses valores. Esta é uma visita abrangente ao seu mercado-alvo.

A colaboração bem-sucedida com influenciadores começa com encontrar a pessoa certa. As celebridades da Internet não querem promover produtos que entrem em conflito com seus valores ou se desviem da imagem que criam. As marcas não querem que os seguidores dos influenciadores não estejam no público-alvo.

Influenciadores e criadores de conteúdo: como trabalham com marcas

Algumas pessoas usam esses termos alternadamente, mas criadores e influenciadores não são necessariamente a mesma coisa. Influenciadores e criadores de conteúdo trabalham com marcas, mas produzem resultados de marketing muito diferentes.

Vamos dar uma olhada em como as marcas podem colaborar com criadores de conteúdo e influenciadores na mesma campanha.

A marca A quer despertar o interesse pelos novos produtos que planeja lançar. Eles contrataram um grupo de criadores de conteúdo para escrever descrições de produtos, criar infográficos destacando as vantagens do produto e desenvolver uma série de postagens em mídias sociais. Todo esse conteúdo irá para o site da marca e suas contas nas redes sociais.

A marca tem o direito de usar o conteúdo da forma que achar adequada, mas isso pode não ser suficiente para gerar o nível de interesse que deseja. As marcas podem recorrer a pessoas influentes nesse momento.

As celebridades da Internet podem compartilhar suas fotos de selfies com o produto ou postar um vídeo sobre o uso do produto nos carretéis do Instagram. O ideal é que os seguidores de influenciadores experimentem o produto sozinhos ou comecem a olhar para a marca e os produtos que ela oferece.

Entender a principal diferença entre influenciadores e criadores de conteúdo fornece conhecimento importante para marcas e diretores de marketing formarem uma equipe para realizar suas atividades.

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Isco ainda não recebeu nenhuma proposta de transferência

Isco ainda não recebeu nenhuma proposta de transferência

Ele tem apenas 29 anos de idade e estava destinado a ser um dos grandes jogadores do futebol espanhol, mas a queda que Isco Alarcón sofreu nas últimas temporadas acelerou sob o comando de Carlo Ancelotti depois que ele se recusou a se aquecer em Granada.

Que Isco – que tem um contrato até junho de 2022 – não vai ficar no Real Madrid é óbvio, mas talvez o mais preocupante é que neste momento não está claro onde ele pode encontrar um lugar para voltar a exercer o seu futebol de alto nível novamente.

Tanto que o jornal diário “As” afirma que não recebeu nenhuma oferta para deixar os Merengues durante a próxima janela de transferência. O jornal madrileno aponta inclusive que na temporada passada também não houve interesse pelo meio-campista. Um problema para ambas as partes, já que o Real Madrid estava pronto para facilitar sua saída pagando uma parte de seu salário.

Com este cenário e ainda na idade de jogar vários anos no futebol profissional, Isco está perdendo a oportunidade de assinar um grande contrato e se as coisas não mudarem, ele terá que baixar seu preço atual para encontrar um projeto interessante para o futuro.

A má fase de Isco indica que logo o veremos sem a camisa do Real, mas apesar disso, o jogador ainda tem tempo para voltar a mostrar o seu futebol novamente. Alguns times já se mostraram interessados no passado e Isco pode entrar em contato com eles para conversar sobre novas possibilidades. Os fãs do jogador acompanham de perto cada passo da carreira, esperando essa fase ruim passar para terem ainda mais resultados com as apostas online e apostas esportivas, modalidades mais comuns em casas de apostas da Europa.

O cassino é um dos locais de jogo mais rentáveis do mundo, registrando números expressivos em geração de receita, como podemos ver com a notícia “Resorts World Las Vegas registra US$175 mi, apesar das restrições em Nevada”, veiculada no portal iGaming Brazil. Além disso, o cassino online também conquistou o seu espaço durante esta pandemia, tornando-se uma modalidade de jogo popular entre os apostadores.

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5 passos para usar a tecnologia a seu favor

A tecnologia teve uma grande contribuição para o avanço da humanidade em todas as áreas de nossa vida. E no mundo dos negócios não é diferente, ela surgiu para contribuir para  a criação de novas técnicas e os avanços da humanidade.

Atualmente podemos observar ela presente, em todos os campos, no setor do comércio, da saúde e da beleza. Um desses avanços foram as novas tecnologias desenvolvidas no campo da beleza como as tecnologias que usam o laser, por exemplo a depilação a laser.

Vamos ver aqui exemplos de como usar todas essas vantagens a seu favor:

1. Abra espaço para novas técnicas

A tecnologia possibilitou aos setores do mercado, a criação de equipamentos e novas técnicas que possibilitaram a realização de serviços que antes não eram possíveis.

Os estudos sempre foram feitos a fim de suprir as necessidades dos clientes, e com os avanços da tecnologia no mundo todo, algumas dessas necessidades que antes não tinham uma forma de se atender, hoje em dia já possuem uma solução.

2. Amplie seu network

Outra grande vantagem que a tecnologia nos proporcionou, foi a ampliação dos contatos, hoje em dia você pode ter clientes ou fazer possíveis negócios com pessoas que estão distantes.

Além de manter contato, com a ampliação de sua rede seu negócio passa a alcançar mais pessoas e se tornar mais conhecido pelo mundo. Ela propicia a chance de realizar vendas e fechar negócios, sem que todos estejam presentes.

E essa vantagem, principalmente para os dias de hoje, no cenário pós-pandemia traz muitos benefícios. Por exemplo, antes onde o comércio não estava tão presente no meio digital, as pessoas tinham a necessidade de estar presente fisicamente, para adquirir algum produto.

E atualmente essa necessidade não existe mais, as empresas já possuem meios digitais de comunicação e tecnologias de delivery que possibilitam, o contato mais amplo e uma maior facilidade para o cliente.

E com esses avanços que estão surgindo, a necessidade de as empresas se adaptarem também cresceu, pois, aquelas que não aderirem ao meio digital tendem a perder a concorrência que há no mercado.  

3. Aposte no marketing digital e nos meios digitais

Como citado acima, com esses avanços da tecnologia muitas vantagens foram surgindo para as empresas. Por exemplo, hoje em dia todas as pessoas estão presentes no meio digital, e com isso se faz necessário a empresa, também surgir presente neste cenário.

O marketing digital vai te ajudar a tornar seu negócio mais visto e despertar o interesse das pessoas sobre seus produtos e serviços através dos meios digitais. Ele estuda as melhores formas de garantir ao negócio um maior alcance.

4. Economia

Outra vantagem que a tecnologia trouxe, foi a de possibilitar que a empresa tivesse uma maior economia nos processos. Alguns gastos que existiam antigamente, como impressões foram dispensados pela tecnologia.

Muitas empresas também aderiram ao trabalho home office, onde os gastos com as despesas de um local físico também foram eliminados. Outra economia que a tecnologia trouxe foi a de que possibilitou a informatização dos processos.

Dessa forma todos os processos que eram feitos, serão analisados e supervisionados por sistemas que informam quando um processo é desnecessário e pode ser substituído, quais estão gerando desperdício, além de supervisionar processos que estão sendo feitos de forma errada.

Além disso, você poderá acompanhar todo o processo da empresa. No caso das empresas que trabalham com produtos, você terá a facilidade de acompanhar o pedido até a hora da entrega.

5. Melhore o relacionamento com os clientes

A tecnologia também proporcionou às empresas formas de melhorar o atendimento com o cliente. Antigamente existiam processos que eram antiquados e que não contribuem para manter um bom relacionamento com os clientes.

E hoje esses problemas acabaram, com as novas tecnologias as empresas ganharam uma forma de se aproximar do cliente. Agora você pode tirar dúvidas sobre seus produtos e responder questões sobre os serviços que você oferece.

Entretanto, devemos nos atentar quanto ao cuidado com essas respostas. Com esses avanços que surgiram, as pessoas atualmente buscam por mais agilidade no dia a dia e por isso querem respostas rápidas.

No entanto, o recomendado é a procura por meios de incluir essas novas tecnologias no meio em que você atua. Procure aprender sobre essas tecnologias que vai incluir em seu negócio e procure também educar sua equipe.

Como novas tecnologias serão implantadas, é necessário que sua equipe esteja preparada para saber usar todas as tecnologias e fazer com que seus investimentos nos negócios garanta os resultados que elas propiciam.

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3 motivos para fazer a gestão de relacionamento com o cliente

As vendas são a parte mais importante de qualquer negócio, mas para que essas metas e objetivos sejam de fato alcançados é fundamental que os empresários e gestores construam um bom relacionamento com o cliente.

E, para isso, a construção da confiança, o oferecimento de um serviço mais aprimorado, a identificação imediata de problemas – bem como a resolução competente – ou a construção da reputação, podem ser capazes de definir a qualidade dessa interação com o público.

Por isso a gestão de relacionamento é tão importante, independentemente do segmento de atuação da instituição comercial. 

Afinal, esse tipo de atividade administrativa conta com um conjunto de estratégias que visam o gerenciamento e análise dos dados coletados sobre os clientes.

Essas informações, obtidas durante o processo de compra, são úteis para o planejamento das ações operacionais, indicando os pontos de melhora, as forças da instituição e viabilizando a construção de uma organização mais eficiente.

Desta forma, todos os setores que envolvam o contato com os clientes devem ser incluídos neste tipo de gerenciamento. E isso compreende as áreas de:

• Desenvolvimento de produto;
• Publicidade e marketing;
•  Vendas e atendimento;
• Depósito e transporte;
• Suporte técnico;
• Acompanhamento pós-venda, entre outros.

Assim, as empresas são capazes de garantir um serviço cada vez mais qualificado e satisfatório para os compradores, oferecendo sempre um atendimento personalizado e atraente para todos que se interessarem pela sua marca.

O que torna tão importante um bom relacionamento com o cliente?

Este tipo de ação já foi um diferencial para as instituições mais renomadas, graças ao aumento da competitividade do mercado, o investimento em um app funil de vendas se tornou indispensável para a sobrevivência de qualquer negócio.

Isso porque, com o aumento do acesso à internet, os clientes têm se tornado o centro de qualquer estratégia comercial. Ao mesmo tempo, esse público está se tornando cada vez mais exigente e criterioso em relação às trocas comerciais.

O uso da tecnologia como forma de aprimorar a gestão do relacionamento com o cliente, ajuda os negócios a compreender mais facilmente as principais características dos compradores e a identificar indivíduos qualificados a consumir o seu produto ou serviço.

A gestão de relacionamento auxilia no entendimento quanto às preferências do público, quais ações publicitárias são mais eficientes, quais as melhores maneiras de inovar as mercadorias ou o atendimento e como conquistar o encantamento dos clientes.

Vantagens de investir em uma boa gestão

Junto às ações de gestão de relacionamento, a captação de novos leads é conectada à efetivação de novas vendas – o que viabiliza um aumento da lucratividade –, o investimento neste tipo de atividade também proporciona diversas vantagens para as empresas.

Entre os principais benefícios desfrutados pelos empreendedores, os mais relevantes são:

1. Fidelização dos compradores

O uso de sistemas de crm gratuitos ou planos pagos personalizados, auxilia muito no projeto de retenção de clientes e na expansão dos negócios. Isso porque, um consumidor fidelizado tende a gastar 67% a mais do que os novos compradores.

Por sua vez, os softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) permitem a construção e manutenção de um funil de vendas eficiente, proporcionando uma visão mais ampla do comportamento dos leads e das necessidades desses clientes.

Assim, as instituições são capazes de viabilizar mais satisfação e a garantia de um processo de compra convincente.

2. Redução de custos

Mesmo com os gastos necessários na contratação de um sistema de crm plano, o investimento tende a propiciar uma redução considerável dos custos em ações estratégicas de marketing e publicidade, evitando o retrabalho, erros humanos, entre outros.

Pois, além de tornar as ações de atração de público mais precisas e focadas nos indivíduos mais suscetíveis à conversão, o esforço exigido para a fidelização dos clientes é muito menos custoso do que para a atração de nova clientela.

Além disso, as plataformas de crm permitem a automatização de funções, integram o trabalho desempenhado por setores diferentes, viabilizam o acesso mais facilitado a informações dos clientes e produz relatórios automáticos. 

Tudo isso melhora a qualidade das atividades internas e reduz os custos desnecessários.

3. Maior conhecimento sobre o perfil dos consumidores

Como dito anteriormente, as técnicas de gestão de relacionamento e o uso de softwares de crm grátis permitem a coleta de informações sobre os leads, possibilitando um conhecimento mais aprofundado sobre os padrões de consumo e sobre o perfil dos clientes.

Assim, as instituições podem desfrutar de vantagens competitivas importantes sobre as estratégias de marketing que são mais aceitas pelos consumidores e para quais pessoas direcionar cada uma das ações publicitárias.

Isso torna o retorno dos investimentos mais precisos e ainda evita que alguns clientes recebam anúncios que os desagradam, o que automaticamente melhora a relação das pessoas com a marca e a reputação da empresa perante o mercado como um todo. 

Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Top News Tech, site voltado 

para a veiculação de conteúdos relevantes para empresas, contribuindo com estratégias para o desenvolvimento do negócio.

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