Isso vai notar um bom serviço. As pessoas pagarão para obter o melhor serviço de cada vez. Leia este artigo para aprender a gerenciar a reputação de sua reputação.
Isto é especialmente o caso se o seu negócio é grande. Eles têm que se sentir como algo diferente de um número. Use o sistema automatizado que pode verificar dentro com eles. Você também pode fornecer um feedback sobre as compras que eles fizeram.
Seja certo que você está postando o índice que é positivo sobre sua marca assim que manterá coisas frescas, de modo que todos os deslizamentos negativos do gabarito nas listas do Search Engine.
Certifique-se de que você está muito apresentável presença on-line. Simplesmente enviar Tweets e atualizar mensagens nunca é bem-sucedido, a menos que você tenha tempo para se comunicar diretamente com seus clientes. Responda a todas as perguntas assim que você puder possivelmente. Se alguém coloca uma pergunta a que você não sabe a resposta, diga-lhes que você está trabalhando em encontrar a resposta.
Isto será geralmente sua companhia é sabida perto. Motores de busca como empresas que têm autoridade em um espaço. Seu local começo movido acima quando vê seu negócio como o oficial.
Sua presença on-line é algo para sempre estar ciente. Você deve estar sempre ciente de todos os diferentes tipos de comentários que sua empresa obtém online, para que você possa reagir rapidamente a qualquer coisa negativa que possa surgir de um cliente que possa estar infeliz. Ir sobre os resultados do motor de busca para evitar qualquer coisa negativa sobre o seu negócio de torná-lo para o topo. Faça isso uma ou duas vezes por mês no mínimo.
Executar contas de mídia social de uma forma profissional. Eles são muito sobre o seu negócio.
Se você tem um negócio, certifique-se de seus empregados são tratados respeitosamente. Às vezes, isso não é visto como algo que é necessário, mas se você não respeitar seus funcionários, então você pode estar lidando com sérias consequências. Quando as pessoas pensam que sua empresa trata os funcionários mal, sua reputação pode sofrer.
Vá para onde seus clientes vão. Se você sabe que tem clientes que frequentam um determinado local, junte-se a eles lá. Quando você está onde seus clientes estão, você pode entendê-los melhor. Muitas pessoas são mais confortáveis em configurações sociais onde eles são capazes de ser eles mesmos.
Preste muita atenção aos sites de mídia social. As pessoas podem falar positivamente ou negativamente sobre você em meios de comunicação social. Você pode corrigir as situações negativas mais rapidamente se você monitorar essas páginas com frequência. Esta é uma boa maneira de ajudar a reputação da sua empresa ficar protegido contra danos adicionais.
Existem empresas de qualidade que oferecem gestão de reputação. Você provavelmente está muito ocupado com outros aspectos do seu negócio, mas indivíduos treinados ou empresas podem fazer coisas que você não pensou.
Quando há um evento da Comunidade, seja um patrocinador corporativo. Esta é uma maneira fantástica de impulsionar a reputação de seu negócio. Você vai fazer uma impressão positiva sobre seus clientes quando eles veem a sua empresa doar tempo e dinheiro para uma causa da Comunidade. Uma impressão positiva como essa vai percorrer um longo caminho no sucesso do seu negócio.
Você terá que conhecer os vários fóruns em que as pessoas discutem a sua empresa. Saiba onde os clientes usam para postar comentários e comentários.
Você pode encontrar sites on-line que certos concorrentes estão usando revisões falsas para reforçar a sua reputação. Isso pode ser ilegal em algumas áreas.
Esta é uma parte importante de fornecer a experiência proeminente do cliente. Quando algo que um cliente comprou é devolvido, você pode perder lucros.
Não se apresse quando você responde a críticas niveladas em sua empresa. Certifique-se de que você está familiarizado com toda a situação antes de responder a qualquer coisa. Procure fatos para fazer backup de seu próprio ponto de vista que você tem. Quando você se certifica de que a informação que você apresenta é exata, você aumenta positivamente sua reputação para o conhecimento e a credibilidade.
Feedback negativo nunca vai te fazer feliz. O importante a lembrar é que você nunca quer reagir sem antes pensar na melhor maneira de lidar com a situação. Tire um pouco de tempo e pense no problema antes de responder. Isso vai ajudá-lo a obter uma reputação on-line que é negativa.
Participe de uma organização comercial para a sua indústria. As pessoas que procuram empresas em uma indústria particular, muitas vezes ir para a organização de comércio para obter leads. A adesão a estas organizações profissionais torna-o mais credível. Os benefícios valem as recompensas.
Não tem que ser demorado, mas o impacto positivo em seu cliente é tremendo. Isto dá a sua razão do cliente para voltar e patrocinar a sua empresa novamente na estrada.
Esteja em contato com seus clientes. A atenção pessoal pode construir a sua credibilidade. Pergunte aos clientes o que eles querem ver no futuro. Isto melhorará sua reputação imensamente.
Você precisa de monitorar comentários dos povos em linha a fim saber inteiramente o que está sendo dito sobre sua reputação do negócio Olha como. Você pode participar, não importa as conversas. As pessoas apreciarão qualquer esforço que você apresentar.
Aceite críticas construtivas em sua estratégia de gestão de reputação. Sua empresa deve resolver qualquer problema e agradecer a pessoa que tocou no assunto.
A mídia social precisa desempenhar um papel importante na gestão de sua reputação de seu negócio. Endereço de conteúdo negativo e cortesia.
Entenda que um ou dois comentários negativos não constituirão uma crise de reputação. É importante olhar para as coisas no contexto. Os danos só acontecem quando os comentários negativos começam a acontecer.
Seja proativo quando estiver se comunicando com seus clientes. Sua reputação será melhorada através da comunicação e destruída por uma falta dele. Se você se comunicar mal, outros definir o Tom que não é deles para definir.
Seja esperto sobre como você responde aos comentários negativos. Lembre-se que a web é um lugar público. As coisas que você diz podem ter consequências. Certifique-se de que você é objetivo e deixe as emoções fora de suas respostas. Não fale com as pessoas se estiver com raiva. Isso só pode produzir coisas ruins.
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